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第53章 售后岗终于有人了

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倒是活泼了不少。

宇智波富岳脸颊发红,僵硬地贴在妻子脸颊上,用毛茸茸的脑袋蹭一蹭她。

一人一猫吃饱了,和大家一起去厨房帮忙。

一双黑黝黝的眼睛,盯着他们离开的方向。缅因猫低头,舔了舔自己的手背,若无其事地洗脸,脑海中却在沉思——宇智波一族到底发生了什么事情?

“prprprpr……”的声音响起,摆在一面上的上百个电话虫吐出订单的声音。

厨房出餐,以波风水门为首,游隼们穿着荧光黄马甲,向天空腾飞,飞往世界各地。

见证这一幕的黑猫宇智波富岳,没忍住嘴角抽搐,“……飞雷神送外卖吗?”

让木叶那群忍者知道,肯定会大吃一惊的吧。

“美琴,听说你以前也做过关系调解的工作。”洛兰找到美琴询问,美琴点点头,“族人不和是我去解决的,还有大家的生活、抚恤金、补贴事宜都是我在做。”

洛兰双手一拍,明显兴奋起来:“好丰富的垂直经验。”

“那你愿意尝试售后客服这个岗位吗?”售后的电话虫单独隔开在另一个小房间里,售后的作用是将所有的评价记录下来,做问题统计。

对差评进行回复和安抚,特别生气特别紧急的差评要当场处理。

任何一个岗位的售后都不好做,客服更是难上加难。美琴没来之前,角都做过这个工作,但他会给差评回复“杀了你哦”。

搞得别人以为她这里是什么恐怖集团的外卖组织呢。

玖辛奈也做过这个工作,但她会炸毛,有时候会忍不住破口大骂,也会把自己气得脸色通红,晚上吃饭委屈得嗷嗷哭,洛兰实在不忍心让她继续.

波风水门是做的最出色的,但他的工作太忙了,能者就是这样,身为老板的她恨不得什么工作都派给他。

“我愿意。”美琴点点头,她对洛兰愿意将佐助接来一事充满感激,这个工作不管能不能做她都要努力去做,“我会努力的。”

她不像玖辛奈那样热血沸腾,但说话做事也透露着一股坚韧。

让人安心。

“很好!做得好给你包红包,我现在教你。”她把美琴拉到‘售后电话虫’的小房子——房门处挂着横幅‘莫生气、莫生气,气出病来无人替……’

看到顺口溜的大家都沉默了一秒,顿时对这个工作有了更深刻都认识。

泉奈喵好奇也跟着来了,主要是好奇美琴夫妇。

因为战国时期的宇智波的抚恤金、族人补贴等琐碎族务是他在解决,斑哥是把握大方向的,也就是说,宇智波美琴也和他一样,是宇智波的二把手。

他也想知道这个和他长相相似的后辈的能力怎么样。

刚跨进房门,一只白皙的手把他捞起,“泉奈奈~好可爱~”

洛兰看到他,顺手就捞上来,捏住他的脸颊亲亲,还轻轻咬了下他的妙脆角,“……我就知道。”

果然还是惨遭毒手了。

瘫在洛兰肩膀上的缅因猫生无可恋。

“份量太少了,没吃饱,价格还贵,不划算。”美琴点开第一个电话虫,听到的第一个就是差评。

洛兰抱着泉奈猫在美琴的旁边坐下,“这个世界有不同的人种,比如鱼人族、长手族、巨人族、小人族……”

“大家的体型差距也很大,正常的饭量普通人可以吃饱,有些人却吃不饱,这都是正常的,我们后续也要改良,让大家可以选择份量。”

什么时候改良不清楚,总之面对这类型的客观评价,唯一要做的事情就是真诚道歉+画饼。

美琴轻声细语录了一段话:“非常抱歉,这次用餐没能让您满意。我们会努力提升性价比,并认真思考解决个性化份量差异的问题,非常感谢您的反馈,给了我们优化自己的机会,祝您用餐愉快。”

“哇,不错,美琴你实在是有天赋。”完美回答。

虽然略显官方,但美琴的声音很温柔,听得人如沐春风,她相信食客们绝对会超级享受的。

“喵~”泉奈喵也表达了肯定,不愧是宇智波的后辈,就是优秀。

美琴羞涩地笑了笑,也为自己能够适应这份工作而高兴。

“接下来就是记录在表格”还有不同类型的评价,好评不用说,热情回应并吹捧回去,让食客心里暖洋洋,多次出现的好评号要做重点标记,够一定次数后,回赠一些小礼物。

找茬的、充满恶意的差评也要理直气壮回应,不能丢失品牌的骨气。

客观的评价就是安抚,实在因为某种原因受了委屈,“像是外卖摔了,没送到这些问题,一定要及时安抚,给出相应的赔偿,不能影响品牌的整体评价。”

“外卖还会被摔掉吗?”

“也有笨手笨脚的外卖员啦,还有中途偷吃的。外卖员那边是水门在管,出现问题及时反馈给他,让他扣工资。”

“了解。”

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